Политика конфиденциальности и обеспечения безопасности информации

Для целей данного документа определение "Квуцат мигдаль" [Группа компаний "Мигдаль"] включает в себя ООО "Мигдаль хевра лебитуах" [Страховая компания "Мигдаль"], а также ООО "Мигдаль макефет кранот пенсия ве купот гемель" ["Мигдаль макефет" - пенсионные фонды и пенсионные кассы"] (далее по тексту - "Группа компаний «Мигдаль» или "Группа") В данном документе изложено объяснение, каким образом Группа компаний "Мигдаль" использует вашу персональную информацию, а также разъясняется, каким образом вы можете реализовать имеющиеся у вас права в этой области. При входе на сайт вы даёте согласие на использование собираемой информации.
Настоящим уточняем, что в некоторых случаях вы имеете законное право не предоставлять означенную информацию, но подобное непредоставление информации может повлечь за собой невозможность оказания вам услуг, или невозможность оказания вам услуг надлежащим образом, поскольку подобная информация требуется для предоставления вам услуги. Также возможен иной сценарий, когда в некоторых случаях вы обязаны предоставить информацию в соответствии с требованиями законодательства (например, когда положения законодательства, касающиеся страховых случаев или финансовых вопросов, требуют того).

Сбор информации

Группа компаний "Мигдаль" собирает различные виды информации. Помимо прочего, идёт сбор следующих видов информации (если на то имеется необходимость и в зависимости от типа продукта или программы):
• Информации, необходимой для установления с вами связи.
• Контактной информации (включая номера телефонов, почтовый адрес и адрес электронной почты), полное имя, номер удостоверения личности, номер водительских прав, различные даты (включая дату рождения), сведений о месте работы, поле, семейном положении.
• Данных о полученном образовании, местах работ и профессиональной подготовке.
• Финансовой информация, информации о реквизитах банковского счёта, информации о платёжных средствах, информации о доходах, информации об активах.
• Медицинской информации.
• Паролей и другой информации, собранной в рамках процесса идентификации пользователя для целей обеспечения безопасности информации.
• Различных фотографий и записей разговоров по телефону или с использованием сети Интернет (включая видеозвонки).
• Информации, поступающей в группу компаний "Мигдаль" от третьих сторон, включая информацию из государственных информационных реестров и информацию, к которой у группы компаний "Мигдаль" есть доступ в соответствии с положениями законодательства.
• Группа компаний "Мигдаль" может получать информацию от третьих лиц также и в случае присоединения к какому-либо конкретному сервису, после чего в группу компаний "Мигдаль" будет непрерывно поступать та или иная информация.
• Информации о конечном устройстве, с помощью которого вы просматривали веб-сайт или заходили в мобильное приложение, или с помощью которого вы связались с группой компаний "Мигдаль".
• Информации о произведённых вами действиях на сайте или в мобильном приложении, в частности информации о просмотренных вами страницах, продолжительности времени вашего визита/захода, включая информацию о ваших действиях на других сайтах, на которых у группы компаний "Мигдаль" размещена рекламная информация.
• Информации, которую вы предоставляете группе компаний "Мигдаль" в рамках процесса вашего обращения к группе компаний "Мигдаль" по различным каналам связи (в частности - через сайт, мобильное приложение, пункты обслуживания, точки продаж), информации, которую вы передали агентам, работодателям, консультантам и маркетологам.
Настоящим уточняем, что в случае передачи сведений о третьих лицах - в зоне именно вашей ответственности находится получение согласия упомянутых третьих лиц на всё, что означено в данном документе. К примеру, если вы являетесь агентом или консультантом - согласие клиентов, если вы являетесь клиентом - согласие членов вашей семьи, если вы являетесь работодателем - согласие работника.

Использование информации

Группа компаний "Мигдаль" будет использовать полученную информацию в основном для целей предоставления предлагаемых услуг, но также и для нижеприведённых целей:
• Для связи с вами и с другими лицами по вопросам услуг и продуктов группы компании "Мигдаль".
• Для передачи вам информации, которую группа компаний "Мигдаль" обязана высылать вам в соответствии с положениями законодательства.
• Для обработки ваших обращений по вопросам ваших прав, по вопросам оплаченных вами услуг или продуктов.
• Для соблюдения положений законодательства, которые распространяются на группу компаний "Мигдаль", включая судебные приказы, требования органов власти (израильских или иностранных), для соблюдения инструкций, вытекающих из правил и требований контролирующих органов, которые являются обязательными для соблюдения группой компаний "Мигдаль", а также для реализации политики группы компаний "Мигдаль".
• Для улучшения обслуживания, анализа и принятия мер для повышения уровня удовлетворённости клиентами сервисом на основании данных, полученных из различных каналов.
• Для статистического анализа и обработки информации, исследований и опросов, включая использование передовых инструментов анализа информации, среди которых анализ "Больших данных" (Big Data) и для целей компьютеризированного обучения.
• Для защиты законных интересов и прав группы компаний "Мигдаль" и третьих сторон.
• Для предотвращения мошенничества.
• Для маркетинга и рекламирования продуктов и услуг группы компаний "Мигдаль" или продуктов и услуг третьих сторон, реализуемых в рамках сотрудничества третьих сторон с группой компаний "Мигдаль", реализуемых группой компаний "Мигдаль" или кем-либо из её представителей, которые включают в себя персонализированную рекламу, предоставляемую различными способами, включая сообщения по электронной почте, смс-сообщения, сообщения по факсу и аудио-сообщения. Вы можете отписаться от рассылки (в том числе от прямой почтовой рассылки) обратившись в колл-центр по телефону 03-9201010, отправив электронное обращение по адресу ___________, либо через личный кабинет на сайте в разделе "Обновить личные данные", либо способами, указанными в письмах из рассылки. Обратите внимание, что даже после такого запроса на отписку, группа компаний "Мигдаль" может продолжать отправлять вам некоторые письма, которые она обязана отправлять вам в соответствии с законодательными требованиями, в том числе без вашего разрешения на эти действия.

Передача информации третьим сторонам

Группа компаний "Мигдаль" может передавать персональную информацию третьим сторонам. Передача такой информации будет осуществляться в соответствии с требованиями закона, на основании полученного от вас согласия или на основании положений данного документа (исходя из ситуации). В дополнение к этому - группа компаний "Мигдаль" может передавать информацию третьим сторонам, находящимся за границей, в том числе в странах, где уровень защиты личной информации ниже, чем предусмотренный израильским законодательством.
Группа компаний "Мигдаль" может передавать информацию, например, следующим третьим сторонам:
• Страховым агентам и/или лицам с лицензией пенсионных консультантов, с которыми вы выбрали сотрудничать.
• Работодателям.
• Операционистам (представителям работодателя, вносящим денежные средства от имени работодателя на оплату пенсионных продуктов, страховых программ, и/или передающим информацию о таких вложениях денежных средств, осуществляющих контроль и иные действия в этой области – примечание переводчика).
• Перестраховщикам.
• Различным поставщикам услуг и субподрядчикам группы компаний «Мигдаль», работающим в различных областях, в том числе, в области информационных систем, облачных вычислений, полиграфического дела, рассылки почтовых отправлений, обозревателям, консультантам, врачам, исследователям, адвокатам, аудиторам, переводчикам, центрам обслуживания клиентов, поставщикам услуг связи и других услуг.
• Деловым партнёрам - к примеру, компаниям, занимающимся рекламой, поставщикам услуг, связанных с маркетингом.
• Органам власти, судам или иным органам (в соответствии с требованиями закона).
• Дочерним компаниям и/или компаниям, связанным с ООО "Мигдаль ахзакот битуах вефинансим" [ООО "Мигдаль - обслуживание, страхование и финансы"].
• Иным лицам/органам в рамках сделки по продаже предприятий группы компаний "Мигдаль", в том числе в рамках предварительных переговоров перед проведением подобной сделки, или в рамках реорганизации, слияния или других сделок, связанных с передачей предприятий Группы или изменениями их статуса. В случаях передачи информации при обстоятельствах, указанных выше, на получателя информации будут распространяться те же правила, которые распространяются на группу компаний "Мигдаль" в вопросах обработки персональной информации.
Право на ознакомление с информацией и на ее исправление
Вы имеете право запросить ознакомление с хранящейся персональной информацией, которая касается вас (в соответствии с определением этого термина в законодательстве), а также, в определённых случаях, имеете право на её исправление.
Если вы являетесь клиентом группы компаний "Мигдаль", вы можете просмотреть информацию и в некоторых случаях запросить её исправление или удаление, используя:
• Раздел "Обновить личные данные" в личном кабинете на сайте. Доступ к разделу предоставляется на основании введённого секретного кода, который вы получите на номер мобильного телефона или на адрес электронной почты, которые указаны в системе группы компаний "Мигдаль".
• Обращение в центр обслуживания клиентов по ссылке: https://www.migdal.co.il/support/claims/centers/.
Если вы - частное лицо, которое является агентом или консультантом группы компаний "Мигдаль", вы можете запросить ознакомление с информацией (и в некоторых случаях запросить ее исправление или удаление) по электронной почте sochnim@migdal.co.il или по телефону 076-8867979.
Если вы - частное лицо, которое является поставщиком или деловым партнером группы компаний "Мигдаль", вы можете запросить ознакомление с информацией (и в некоторых случаях запросить ее исправление или удаление) по телефону 076-8865395.
В рамках рассмотрения подобных запросов на ознакомление и исправление информации в соответствии с вышеописанным мы запросим у васпредоставление определённых идентифицирующих вас сведений.

Несмотря на сказанное выше, настоящим уведомляем вас, что в соответствии с положениями законодательства группа компаний "Мигдаль" обязана хранить часть информации о вас, и подобная информация о вас может храниться, даже если вы запросили её удаление.
Файлы "куки" (cookies) и другие инструменты для автоматического сбора информации
В рамках ваших посещений веб-сайта и заходов в мобильное приложение группы компаний "Мигдаль" (в том числе без авторизации в качестве клиента группы компаний "Мигдаль") - о вас различными способами будет собрана информация, в том числе при помощи веб-маяков (web beacons), пикселей отслеживания, а также файлов "куки" (cookies). Такая информация включает данные о конечном устройстве, с которого вы производили заход/посещение страницы, об IP-адресе, о продолжительности пребывания на веб-сайте или на определённой странице, о вашем местоположении, и так далее. Файл "куки" (cookie) — это "клочок" информации, который отправляется с сайта и/или из мобильного приложения на компьютер (или на другое конечное устройство (к примеру, на планшет или на мобильный телефон) пользователя/посетителя страницы и хранится на его конечном устройстве. Использование файла "куки" (cookie) предназначено, среди прочего, для отслеживания повторных посещений веб-сайта и заходов в мобильное приложение для целей статистики, включая анализ характера использования веб-сайта и мобильного приложения и оценку итогов маркетинговых кампаний группы компаний "Мигдаль". В дополнение к этому, информация, которая собирается с помощью данных инструментов, будет использоваться для целей показа рекламных сообщений и предложений по различным продуктам и услугам группы компаний "Мигдаль" (включая персонализированную рекламу) во время ваших посещений сайта и/или других сайтов в сети Интернет. Группа компаний "Мигдаль" использует файлы "куки" (cookies) также для целей перекрёстного анализа информации, собранной о вас на общих страницах сайта (на страницах, которые находятся вне вашего личного кабинета), и иной информации, которая была собрана о вас в рамках пользования услугами группы компаний "Мигдаль", - с целью идентификации вас в качестве пользователя услуг группы компаний "Мигдаль" и для иных целей, в соответствии с описанным в данном документе.
В этой связи отметим, что группа компаний "Мигдаль" использует также технологии третьих сторон для сбора информации (таких как например: Google, Facebook, Taboola), а также услуги сбора статистики и услуги персонализированной рекламы Google и Facebook. Третьи стороны (такие как например: Google, Facebook, Taboola) в свою очередь также могут использовать инструменты для сбора данных (к примеру, файлы "куки" [cookies]) в рамках сбора информации с сайта группы компаний "Мигдаль" или из мобильного приложения группы компаний "Мигдаль", а также из других мест в сети Интернет. Собираемая информация используется для целей анализа и персонализации рекламы с их стороны, и в соответствии с их политикой о конфиденциальности личной информации или в соответствии с другими их положениями, которые распространяются на вас (к примеру, в силу того, что вы завели аккаунт в их сервисах). Дополнительную информацию о файлах "куки" (cookies) и о том, как эти третьи стороны используют собранную ими информацию, можно найти в "политике конфиденциальности" Google (privacy-policy/?utm_source=google), Google Analytics (www.google.com/policies/privacy/partners/), Facebook (https://www.facebook.com/policy.php), Taboola (https://www.taboola.com/policies/cookie-policy), а также получить информацию об отказе от согласия на использование: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout , http://www.aboutads.info/choices , http://policywww.youronlinechoices.eu / , https://www.taboola.com/policies/privacy-#user-choices-and-opting-out
Вы можете отключить сбор информации с помощью файлов куки (cookies), изменив настройки браузера или изменив настройки операционной системы вашего конечного устройства. На смартфонах имеется возможность ограничить использование идентификаторов устройства для целей рекламы. Обратите внимание, что выставленные ограничения на использование файлов куки (cookies) могут повлиять на вашу удовлетворённость от пользования сайтом или мобильным приложением группы компаний "Мигдаль".

Безопасность и конфиденциальность

Группа компаний "Мигдаль" работает над защитой конфиденциальности данных, собираемых о клиентах, используя передовые технологии в области безопасности информации. Обеспечение безопасности личной информации на веб-сайте и в мобильном приложении включает в себя помимо прочего возможность идентификации клиента и шифрование идентификационных данных, передаваемых в процессе взаимодействия. В свете этого - перед использованием наших услуг, связанных с использованием личных данных, мы попросим вас указать идентифицирующие вас персональные данные в качестве обязательного условия для получения таких услуг. Канал связи между браузером клиента и сервером группы компаний "Мигдаль" зашифрован и защищён надлежащими системами шифрования, уровень безопасности которых соответствует общепринятым стандартам по защите сайтов в сети Интернет, и целью этого является предотвращение утечки другим посетителям передаваемой информации.
Группа компаний "Мигдаль" использует передовую технологию безопасной среды, в соответствии с которой сервер группы компаний "Мигдаль" не подключён напрямую к сети Интернет, а изолирован от неё рядом защитных слоёв. Группа компаний "Мигдаль" непрерывно следит за развитием технологий в области программного и аппаратного обеспечения, чтобы обеспечить своим клиентам лучшую возможную защиту от взломов и несанкционированного доступа к информации. Лицо/организация, незаконно получившие доступ к сайту, выполнившие действия без санкционированного на то доступа - понесут ответственность за свои деяния.
Группа компаний "Мигдаль" рекомендует не подключаться к нашим сайтам через общественные сети или через сети, на уровень безопасности которых нельзя положиться.

Регистрация и пароли

Если в рамках пользования мобильным приложения и/или сайтом вы используете имя пользователя и пароль, вы обязуетесь держать их в секрете от третьих лиц, использовать имя пользователя и пароль для целей авторизации на сайте и/или в приложении только лично, не передавать их любым третьим лицам. Группа компаний "Мигдаль" не несёт никакой ответственности за ущерб, причинённый лицом, у которого имелся несанкционированный доступ.

Меры предосторожности против интернет-мошенничества

Группа компаний "Мигдаль", как и многие финансовые организации по всему миру, подвергается мошенническим атакам со стороны враждебных элементов. Указанные лица/организации используют изощрённые методы сбора данных клиентов с помощью электронных писем, содержащих ссылки на сайты-двойники. Данная угроза требует принятия мер предосторожности - как группой компаний "Мигдаль", так и её клиентами, агентами, консультантами, поставщиками, и третьими сторонами, сотрудничающими с ней. Ниже приводится ряд правил и рекомендаций, которые помогут вам сохранить и защитить вашу конфиденциальность:
• Рекомендуется воздержаться от захода в личный кабинет сайта группы компаний "Мигдаль" с общественных компьютеров (к примеру, из интернет-кафе), с компьютеров общего пользования и т.п.
• Если с вами предварительно не связывался представитель группы компаний "Мигдаль" - не следует передавать кому-либо любую вашу личную информацию, включая имя пользователя, пароль, информацию из смс-сообщений или сообщений из сервиса обмена мгновенными сообщениями WhatsApp, из электронных писем, из телефонных бесед.
• Следует убедиться, что адрес отправителя знаком вам, а также проверить, что адрес принадлежит группе компаний "Мигдаль" (к примеру, https://www.migdal.co.il), что слово Migdal написано верно, не содержит малозаметных изменений (как например, добавления или замены буквы).
• Необходимо проверить содержание сообщения, написано ли оно на иврите, сформулировано ли оно корректно или же имеются некорректные формулировки и/или ошибки в словах. Косноязычное изложение письма или не в тех формулировках, в которых обычно идёт переписка, должны насторожить вас.
• Рекомендуется переходить на сайт группы компаний "Мигдаль" напрямую через адресную строку или по возможности проверить присланную вам ссылку, убедившись, что она знакома вам и написана верно.
• Ссылки, присланные по электронной почте, можно проверять также следующим образом: задержать мышку на ссылке, не нажимая её, внизу браузера в режиме предпросмотра изучить адрес ссылки. В случае перехода по ссылке и до ввода идентифицирующих данных - следует убедиться, что цвет замка сбоку от адреса является зелёным, а адрес начинается с префикса Http.
• Также следует обратить внимание на вид оригинальных сообщений, получаемых по электронной почте, по смс или в мессенджере WhatsApp, которые приходят на ваш телефон и содержат ссылку на сайт группы компаний "Мигдаль", и в случае необходимости сравнить их с аналогичными поддельными сообщениями, получаемыми якобы от нас.
• Рекомендуется установить защитное программное обеспечение на ваш компьютер и на мобильный телефон, а также регулярно производить обновления операционной системы и программ / приложений защиты.
• Признаками, указывающими на мошеннические сообщения, могут быть:
- Сообщение по электронной почте, в котором вас просят предоставить идентифицирующие вас данные.
- Сообщения, имеющие интонацию срочности, которые торопят клиента сообщить/уточнить его личные данные в списках группы компаний "Мигдаль" (по электронной почте или на сайте, который, якобы, принадлежит группе компаний "Мигдаль), в сочетании с угрозами об ухудшении качества предоставляемых услуг в случае, если не будут выполнены требования, а также сообщения, формулировка которых призвана вызвать доверие, но призывающие срочно сменить пароль или ввести где-либо какую-либо иную чувствительную информацию.
- Сообщения, которые имеют описки/ошибки (подобные ошибки помогают мошенническим сообщениям обходить механизмы фильтрации контента, обычно существующие в крупных компаниях).
При каждом входе на сайт и/или в мобильное приложение по ссылке, указанной в электронном письме, убедитесь, что вы действительно попали на сайт группы компаний "Мигдаль", поскольку мошенники используют поддельные сайты, выглядящие точно так же, как и официальный сайт страховой компании.
Если электронное письмо выглядит подозрительно, не нажимайте на ссылки, которые в нём находятся. Если у вас возникли какие-либо подозрения касаемо электронного письма, полученного от группы компаний «Мигдаль», немедленно сообщите об этом в службу поддержки по телефону 03-9201010.
Получить дополнительную информацию о том, как распознать и как защититься от фишинга в интернете можно по ссылке:
https://www.migdal.co.il/support/phishing

Видеонаблюдение

В помещениях группы компаний «Мигдаль» в целях безопасности установлены камеры видеонаблюдения. Информация, полученная с камер, хранится в течение 30 дней. Ответственным по этому вопросу является Ади Шалев - начальник отдела безопасности группы компаний "Мигдаль". При необходимости - вы можете связаться с отделом безопасности по горячей линии через электронную почту mokeds@migdal.co.il или по телефону 074-7685049.

Общие положения

Группа компаний "Мигдаль" оставляет за собой право периодически вносить изменения в данную политику. Информация о подобных изменениях будет опубликована на сайте и будет иметь обязательную силу с момента публикации.