הגשת תביעה על נזקי מים בביטוח דירה

נזכיר שהכי מהר - להגיש תביעה דיגיטלית כאן>

קודם כל, תוודא האם קיימת לך הרחבה לכיסוי לנזקי מים.

ניתן לבדוק זאת בדף הרשימה המצורף לפוליסה שלך או דרך האיזור האישי תחת פרטי פוליסת ביטוח דירה > ספקי שירות (שרברב הסדר/שרברב פרטי). 

בחברתנו קיימות שתי אפשרויות לטיפול באירוע, בהתאם לכיסוי שנרכש:

1. שרברב הסדר - השירות ניתן דרך חברת ניהול התביעות BLUE, באמצעות צ'אט ווטסאפ במספר: 

052-5484794.

2. שרברב פרטי - כיסוי פרטי שמטופל באמצעות חברתנו. באפשרותך להגיש טופס ידני או באמצעות סוכן הביטוח שלך.

יש לדאוג לקבל הצעת מחיר משרברב טרם תחילת הטיפול, ולהמתין לקבלת אישור מהחברה לפני ביצוע התיקון בפועל.

1. טופס תביעה מפורט ומלא על כל סעיפיו.

2. הצעות מחיר/אסמכתאות/ צילומים בדבר תיקון הנזק, לרבות ציון מועד פירעון התשלום.

3. בתביעת צד ג' - אישור אי הגשה במידה ויש למבנה הניזוק גם פוליסת מבנה וגם פוליסת משכנתא.

6. טופס פרטי חשבון בנק מלא וחתום לצורך העברת תגמולי הביטוח ישירות לחשבונך, במידה ויגיע לך פיצוי כספי. אם המבוטח הינו חברה בע״מ – יש לצרף, בנוסף, צילום שיק מבוטל כדוגמה. לטופס פרטי חשבון בנק.

את המסמכים יש לשלוח באחת מהדרכים הבאות בצירוף תעודת הזהות של התובע:

• בדואר: מגדל חברה לביטוח בע"מ לידי מחלקת תביעות רכוש, ת.ד 3063 קריית אריה פתח תקווה. מיקוד 4951106.

• בפקס: 076-8869646

• בדוא"ל: trm@migdal.co.il

לאחר קבלת כל המסמכים הנדרשים, התביעה תועבר להמשך טיפול אצל מיישב/ת התביעות.
במידת הצורך, ייצור עמך קשר שמאי מטעם החברה או שהתביעה תועבר להמשך בדיקה מקצועית.

כבר העברת את המסמכים לשמאי מטעמנו?
אין צורך לשלוח אותם אלינו שוב.

1.  פתיחת תביעה: אחרי שנקבל ממך הודעה על האירוע או את טופס התביעה המלא, נפתח אלינו מספר תביעה ונעדכן אותך בפרטים (ונצרף גם מדריך עם הנחיות למקרה שצריך)

2.  הנה מגיע השמאי: על פי שיקול דעתינו, נבחר שמאי לבדיקת  הנזק והערכתו.

3.  קבלת מסמכים: נקבל את דוח שמאי, המידע והמסמכים הראשוניים ממך (התובע/ת).

4 . גם זה קורה, השלמת מידע ומסמכים נוספים: לפעמים קורה שיש לנו צורך או חוסר במסמכים כדי שנוכל לברר את התביעה. אל דאגה - נעדכן אותך במקרה שזה יקרה.

5.  קבלת החלטה בתביעה: תוך 30 יום, מהיום שבו נקבל את כל המסמכים והמידע ממך, נוכל לקבל אחת מההחלטות הבאות:

• לאשר את התביעה (תשלום מלא).

• לאשר חלק מהתביעה (תשלום חלקי)

• להגיע לפשרה בתביעה (תשלום בהתאם)

• לדחות את התביעה

• להמשיך את בירור התביעה מהסיבה של חוסר במידע מספק

התיישנות:

לידיעתך, על פי הדין, תקופת ההתיישנות לתביעת מבוטח הינה שלושה (3) שנים מיום קרות מקרה הביטוח ולגבי תביעת צד ג' תקופת ההתיישנות הינה שבע (7) שנים יום קרות מקרה הביטוח (בכפוף להוראות הדין).

לאחר חלוף תקופת ההתיישנות לא תוכל לתבוע את חברתנו ולא תהיה זכאי לתגמול או פיצוי.

הגשת התביעה על ידך לחברתנו ו/או ניהול משא ומתן עם חברתנו, אינה עוצרת את מרוץ תקופת ההתיישנות של התביעה, אלא רק הגשת תביעה לבית המשפט נגד החברה עוצרת את מרוץ תקופת ההתיישנות.

תוכל להתעדכן במצב התביעה ע"י יצירת קשר עם מוקד התביעות בטלפון 03-9201010 בימים א'-ה' בשעות 08.30 עד 16.00 או ע"י כניסה ל"מגדל שלי".